Devagarinho - Celpa “empurra” consumidores para o pagamento em débito automático

Os clientes estão enfrentando uma “verdadeira maratona” para realizar o pagamento da fatura mensal de energia elétrica da Celpa (Centrais Elétricas do Pará). Os bancos só estão recebendo em débito automático, o consumidor, com o dinheiro em mãos, não consegue pagar seu talão de luz “na boca do caixa”, ou seja, o banco só aceita o pagamento de clientes da agência bancária. Se você não for correntista, não consegue pagar seu talão de energia. Essa prática é uma afronta aos direitos do consumidor que paga uma das energias mais caras do Brasil, mesmo a cidade estando alagada pelo Lago da Usina Hidrelétrica de Tucuruí-PA, uma das maiores do mundo.   

Há 3 anos, o talão de luz era pago em várias redes de farmácia, facilitando a vida do usuário, hoje, se a sua conta de energia for de até mil reais, você vai enfrentar uma fila quilométrica nas poucas casas lotéricas de Marabá-PA, para fazer seu pagamento “em dia”, caso contrário, sua energia elétrica será cortada. Para piorar a situação, as casas lotéricas não existem, em praticamente, 90% dos bairros da cidade. Submeter o consumidor a uma “via sacra” dessas, é uma vergonha para Marabá e para o estado do Pará. Se o talão custar acima de mil reais, o consumidor só consegue quitá-lo se for correntista ou amigo de algum gerente de banco, caso contrário, só resta o famigerado “débito automático”.

Em contato com a Celpa, realizado hoje, 13/4/2018, através do número 0880 280 3216, constante do Site da empresa, a atendente afirmou que os bancos de Marabá recebem a conta de energia, porém ela não disse que o cliente da Celpa necessita ser correntista da instituição financeira, para poder pagar sua conta de luz. A funcionária afirmou ainda que o cliente pode optar em pagar seu débito nas casas lotéricas ou pelo aplicativo de bancos. Quem não tem celular, está condenado a enfrentar as longas filas das lotéricas? Em conversa com o Procon de Marabá, a Coordenadora Zélia Lopes de Souza argumentou que necessita de denúncias da comunidade para abrir o procedimento investigativo, mas que já existe um Termo de Ajustamento de Conduta (TAC), em andamento com a Celpa. A denúncia pode ser feita pelo número (94) 3322 5651 ou pelo E-mail: procon.maraba@procon.pa.gov.br.